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客服外包|淘宝客服外包|抖音客服外包|电商客服外包公司-创业宏 HI 您好,欢迎来到深圳市创业宏电子商务有限公司！ 电商知识 公司简介 联系我们 公司新闻 常见问题 行业资讯 热线服务：13316487602 切换导航 创业宏 客服外包 客服服务 网店客服外包 淘宝客服外包 天猫客服外包 京东客服外包 拼多多客服外包 店铺客服外包 抖音客服外包 快手客服外包 售前客服外包 售后客服外包 临时客服外包 双十一客服外包 邀好评 DSR动态评分提升 精品评价置顶 洋淘买家秀 10年电商客服外包经验--三天免费试用 1000+熟手客服 店铺Zui高转化可达80% 回复比高达180% 客服平均响应时间15秒 一站式电商客服外包解决方案供应商 淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、小红书、抖音、快手、微店...... 筛选、培训、考核、监督一条龙服务 个性化定制服务方案:售前、售后、白班、晚班、临时、长期、活动客服，自由组合 享受管家式托管服务 每周店铺数据分析报表主动汇报 为店铺运营提供建设性意见 独创店铺四级服务保障机制 安心合作放心托管 客服服务满意率超百分之99 总经理亲领售后团队 7*24H全天候服务 Previous Next 效果如何 价格怎么样 哪家好服务好 为什么要外包 --> 你的客服团队有这些问题吗 How About Customer Service Outsourcing 据不完全统计，百分之九十自建客服团队都存在这些问题! 您有这样的困扰吗？？？ 立即寻求帮助 用人成本高 基本工资4K以上 培训时间讲师成本 工资每年涨一两次 要求强制购买社保 水电办公资源占用 转化上不去 行业从业经验不足 聊天话术不够灵活 不同客户应答死板 问答响应速度时长 打字慢/客户等待久 人员易流失 做不了多久离职 培训学习完离职 老是临时有事请假 赚到经验后离职 带着客户资料跳槽 招聘难度大 工资待遇要求高 公司行业有针对 大促活动缺客服 合适人员难留住 各大招聘平台付费 人员难管理 工作内容要监督 工作结果要考核 工作进度要紧盯 团队建设要抓牢 团队沟通有障碍 晚班加班难安排 抵触上晚班加班 调整轮班人数不够 晚班质量没保障 晚班空调水电费 晚班没人监督管理 自建客服团队隐性成本更大 Invisible cost of self built customer service team is higher 从收费成本表来看托管费用比自建至少省百分之六十，店铺数据显著提升! 公司自建团队费用表： 工资福利三线城市人均工资4000+,主管更高 办公设备电脑，笔记本，服装等耗材 培训成本入职/技能/产品培训，适应环境，老同事带 时间成本不能马上投入战斗，产生价值周期较长 管理成本考勤，绩效考核，监督，团建，沟通成本 风险成本跳槽流动，加班难安排，影响转化 客服外包费用价格表： 工资福利0元 (无需支付底薪，绩效，社保，奖金) 办公设备0元 (无需额外购置,直接上岗) 培训成本0元 无需收费培训 (托管公司系统科学培训) 时间成本0时间成本 (都是熟手，学习产品直接上岗) 管理成本0管理费用 (管家式外包) 风险成本0风险(所有风险我们承担) 公司自建团队需要大量时间和资金成本，深圳网络人工客服托管公司创业宏有多年团队管理经验，服务周到，方便快捷，可实现省时又省力，托管交给我们放心！ 客服外包6大优势 Six advantages of outsourcing 6大独特优势保障企业网店运营转化效果! NO.1 成本优势 无社保费、电脑费、办公文具费、奖金、绩效、全勤奖、管理费、培训费、水电... 选择托管团队可为公司节省至少百分之30的成本，省出来都是纯利润 NO.2 熟练优势 均通过多层考核上岗，严格挑选从业经验匹配客户行业，个个都是熟手 秒级响应，回复比高达百分之180，转化率Z高可达百分之70以上，数据稳定 NO.3 管理优势 无需亲临费时监工和跟进度，更不需做绩效和团建，还不用操心团队沟通问题 托管出去，保障效果节省成本，同时可有更多精力去运营和推广 NO.4 招聘-稳定优势 有独立招聘团队，招聘渠道广，熟手客服储备资源充足，无需担心人才问题 有科学培训，考核，管理数字化系统，完善的挖掘及留才机制，稳定性高 NO.5 定制优势 售前，售后，包月，临时，大促，活动，白班，晚班，加班，调班，个性定制... 可结合自身运营活动需求，个性化定制托管方案，随心切换组合套餐 NO.6 实力保障 公司建制，合规，品牌化，平台化，数字化，系统化 多年经验沉淀，专人做专事，多行业合作经验不断升级托管服务 关于创业宏 Introduction Of Customer Service Outsourcing Company 深圳市创业宏电子商务有限公司(简称创业宏)，始创于2015年，是电商客服外包行业新标准倡导者，我们致力于让客户更专注于网店运营，节省 管理成本，提高店铺转化，提升品牌售后服务质量。是阿里服务市场服务商之一，公司立足深圳为全球品牌提供一站式托管服务... 经多年发展创业宏深耕在线电商领域，服务平台有：淘宝，天猫，京东，拼多多，唯品会，苏宁易购等主流电商平台网店，以及时下热门直播短视频平台；提供在线接待人员托管服务，同时还提供邀好评，店铺DSR评分提升，AI虚拟人直播，达人对接等运营配套服务，是10大托管公司排行头部企业... 企业使命 公司愿景 创业宏核心价值观 1000+客服团队 1000 10年行业运营经验 10 服务超过200个细分类目 200 90%以上客户来自转介绍 90% 服务项目 Customer Service Outsourcing 为客户提供店铺人工在线接待咨询托管服务! 天猫客服外包 天猫托管公司 持续为天猫平台店铺提供售前/售后，白晚班，临时大促等托管服务。 淘宝客服外包 淘宝托管服务公司 将淘宝店家在运营中接待交由托管平台来做，靠谱同时价格合理收费低。 京东客服外包 京东托管公司 是由经过淘宝店铺服务市场认证过正规注册靠谱服务商为京东店主服务。 拼多多客服外包 拼多多托管公司 将拼多多电商平台店铺的在线人工接待业务托管给市场上第三方完成。 服务平台 Customer Service Outsourcing Platform 我们对接的主流平台包括不限于京东·天猫·淘宝·拼多多·苏宁易购·唯品会·蘑菇街·微商·直播电商等! 天猫 淘宝 京东 拼多多 直播电商 其他电商平台 天猫电商平台 天猫是大家耳熟能详的购物平台，可以通俗理解为升级版淘宝，对标京东，提高商家门槛和商品质量标准，大多为品牌旗舰店，授权经销店，分店，直营店等，店铺信誉度高，消费买家是对商品力有很高要求的群体，消费力雄厚，做好天猫店铺接待最后一棒至关重要！ 01 专业天猫淘宝客服外包公司 找靠谱公司主要看资质，数据转化，服务水平，客服管理系统是否科学数据化，以及满意率怎么样。 02 天猫外包客服一个月多少钱 自建团队和托管式服务成本完全不在一个量级，外包一个月价钱不到自建团队三分之一。 03 淘宝天猫客服外包加盟 我们是直营公司，自建团队没有加盟模式，统一直接管理团队，没有中间商。 04 淘宝天猫客服外包 淘宝和天猫的关系很明确，权属于一家，定位不一样，前者类目更广，后者定位高端。 05 天猫客服外包收费标准 不能只看收费情况，要结合转化回复比等数据，保障效果同时费用在行业中处于中游水平。 --> 立即咨询 淘宝客服外包平台 淘在国语中有精挑细选之意，从琳琅满目货品中找到自己心仪之物，这是淘宝创立初衷，随着平台不断发展，所涵盖类目越来越多，涉及生活方方面面，上面客户群体对产品实用性，性价比较为关注，多年积累流量，店铺流量可观，适合大众小商品，贴近生活类品牌。 01 淘宝客服外包怎么找商家 如何快速找到合适商家，主要看渠道和定位，不同客户活跃方式和渠道皆不同，具体情况具体分析。 02 淘宝外包客服怎么加盟 不太建议以加盟方式进入，不能保障效果的同时也不利于行业标准进步发展，独立发展更利于竞争。 03 怎么加入淘宝客服外包 目前国内宝妈群体占待业人数百分之三十以上，是一个客观资源，要兼做在家可联系我们。 04 淘宝外包客服怎么接单 一是主动出击开拓新市场，二是等客户主动找上门被动营销，不管哪种核心是保障服务差异优势。 05 淘宝客服外包公司赚钱吗 相对来说每个行业都有独特机遇，每个行业面对的市场都是巨大的，做好服务不断提升质量是根本。 --> 立即咨询 京东平台 在国产电商发展初期行业规则不明确，产品质量层次不齐，顾客常买到次品赝品的信息频频曝光于媒体大众，京东正是看到这点以打造多快好省的信誉平台为目标，对入驻企业严格审核，同时投入成本自建物流仓储，将自营打造成一个特立品牌，并迅速拓开市场。 01 京东店铺客服外包 京东上面所展示产品皆经过认证和审核，平台忠实买家注重产品力，店铺转化较高。 02 京东客服外包业务有哪些 京东上面业务种类繁多，店家可根据自己的需要选择，在线接待业务主要看转化数据。 03 京东客服外包的价格 相对其他平台外包的价格来说，京东价钱还算是合理，处于行业正常水平，关键服务数据。 04 京东客服外包怎么做 如何做好京东平台上面店铺在线接待服务？细心，负责，用心要注重学习新技巧方法。 05 京东客服外包哪家好 总归是要选择一家靠谱的，主要看三方面：资质，数据，服务。 --> 立即咨询 拼多多平台 拼的多省得多，这句词曾经火遍大街小巷，正是拼的创新玩法，让拼多多在电商竞争激烈环境中厮杀破局，利用低价吸引并留存大量忠实消费者，倒逼供应链升级，商品价格均低于同行，同时通过拼进一步拓流，消费购买频次增加，特别适合小商品入驻。 01 拼多多客服外包靠谱吗 按照三点去选择一个托管服务商：行业管理经验，在线店铺接待转化数据，客户满意度。 02 拼多多客服外包一个月多少钱 一个月费用不用出基本工资，不用绩效奖金，也不用社保，价钱远低于自建团队。 03 拼多多客服外包怎么设置 具体设置方法：登录账户到后台，找到个人中心，点击相关设置，设置对应属性。 04 拼多多客服外包入驻 入驻拼多多服务市场需要响应资质，入驻平台店铺需要提供相关证件，流程简单。 05 拼多多客服外包按天结算 一般纯人工服务没有按天结算方法，都是包月服务，如有遇大促需要临时可单独付费。 --> 立即咨询 直播短视频平台电商 众所周知当下观看直播和刷有趣短视频成了大众熟知的消遣娱乐方式，这类平台流量红利可观，加之平台整合了店铺及在线下单的电商属性，越来越多的人选择将电商短视频店铺运作起来，我们针对这类客户的网店提供了个性化的在线接待托管服务，具体涵盖的平台有如下： 01 抖音小店客服外包 多人常问抖音小店托管在线接待多少钱？一个靠谱的伙伴公司投入产出比可观。 02 快手小店客服外包 快手上面也有小店铺，这类也属于网店类型，我们提供售前售后活动在线接待托管。 03 西瓜视频小店 西瓜视频也可以在平台上面开店铺和卖货啦，特别适合一些特产和农业产品。 04 火山小视频 火山小视频是一款原创生活小视频社区，也支持开通个人或企业店铺。 05 其他直播平台 小红书直播，苏宁易购直播，唯品会直播，B站，虎牙，花椒，斗鱼，YY。 --> 立即咨询 其他平台 国内电商平台百花齐放百家争鸣，除了主流电商平台外，其他电商平台的店铺在线咨询服务我们都可以提供，同时还承接品牌官网在线咨询接待服务。 01 苏宁易购 苏宁易购是国内O2O智慧零售商，坚持线上线下业务同步发展。 02 唯品会 唯品会开创了名牌折扣+限时抢购+正品保障的创新电商模式。 03 蘑菇街 蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站。 04 小红书 小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。 05 其他 包括但不限于：国美，微店，品牌官网等等 立即咨询 个性定制-三天免费试用 Personalized Customized Service Plan 根据客户不同需求，提供白晚班，临时包月，售前售后，大促活动等自定义方案! 白班客服方案 白天时间当班 长白班为客户店铺提供7*24小时坐班接待服务 晚班客服方案 夜晚时间当班 晚上时段为客户店铺提供坐班在线人工接待服务 售前客服方案 答疑解惑，促客下单 答疑解惑，购物引导，在线接待，促客下单，提高店铺转化 售后客服方案 售后在线接待 处理客诉，产品问题解答，物流查询，退换货处理等常见售后问题 临时客服方案 临缺临用 店铺临时活动，行业旺季，临时缺客服，用完即停 包月客服方案 包月更划算稳定 连续包月性价比更高，持续精进行业经验，数据更稳定 大促客服方案 促销大促 网店促销活动，解决店铺促销期间售前售后咨询问题，灵活应变 活动客服方案 活动无惧流量 各平台全年大活动，轻松应对店铺大流量，服务稳定输出 6重考核合格上岗 我们从行业经验，接待经验，应变能力，工作责任感都不错人员中经过层层考核试用合格上岗! 人事考核 01 性格测试 02 主管考核 03 培训考核 04 店家考核 05 上岗考核 06 为什么众多大品牌都选择我们 Why Many Big Brands Choose us 真心对待每一位客户，用心呵护每一个店铺，细心处理每一个细节，提升店铺转化是我们不变的使命! 数据亮眼 实力雄厚 科学管理 正规放心 安心服务 店铺转化高于行业水准 我们安排的人员都是熟手，在对应行业从事在线接待多年，接触的客户类型众多，能很好的应变各种突发聊天语境，善于引导买家下单。 回复比高达百分之180 打字速度平均超过100个字每分钟以上，能快速回复客户咨询，多年接待话术提炼，销售逻辑定制，围绕客户抗拒点设定专业话术，话术回复高达180%。 客服秒级响应（平均18秒） 员工实时在线，我们设定的绩效考核方案要求所有接待人员响应时间不能超过18秒，每部门主管每天统计严格审核每一位同事聊天响应时间，双重保障买家不等待。 1000余位专职熟手客服 每一位小伙伴我们都是从熟手中精挑细选，并通过6重考核合格之后再由商家确定能不能上岗试用，在试用过程中发现不合适随时更换。 9年行业运营经验 创业宏深耕在线人工服务托管行业多年，在行业摸爬滚打数年来积累了深厚的团队管理经验，在接待过程中根据不同的行业和聊天场景制定了一套完善应答策略和话术系统。 服务满意率超百分之99 得益于满意的数据表现和贴心服务，创业宏服务客户能够及时跟进服务进程，效果，并及时处理客户反馈问题，并纳入到下次改进计划中，不断提升服务水平。 周报表主动汇报 每店铺按周制作数据分析报表，并在所在联络群里面主动汇报相关数据和人员表现并让商家点评反馈，可以让商家实时了解到店铺数据情况。 独创店铺四级服务保障机制 经过多年探索，创业宏针对行业特性以及客户需求变化特征，历经多年研发出了一套店铺四级服务保障机制，并经大量店铺验证，能够很好保障店铺服务水平和转化数据。 系统化、数字化管理电商客服团队 我们深知效率是团队管理的核心，为提升团队运营效率，针对管理环节和流程标准开发了一套数字化系统，在提升管理效率的同时也是在节省客户成本。 淘宝服务市场认证商家 创业宏入驻淘宝服务市场多年，是服务市场认证商家。 正规注册运营公司 工商注册，正规运营，总部在深圳。 全国各地多个客服基地 我们在全国各地有多个办公基地，针对不同地区客户提供本地化客服服务。 三天免费试用 在三天试用时间内，不产生任何费用，试用不合格可随时更换人员以及服务方案。 总经理亲领售后团队 为保障客户体验和服务质量，公司总经理亲自挂帅售后团队，用心服务每一位客户。 7*24H全天候服务 7*24H为客户提供稳定，安心，专YE的托管外包服务。地球不停，我们不休。 用案例说话-数据见证实力 Speak With Case-Data To Witness Strength 以下图片均来自客户工作对接群，真实数据，真实案例，真实反馈，篇幅关系仅展示部分案例，更多行业案例可联系我们咨询! 服装行业 Garment Industry 电子行业 Electronic Industry 食品行业 Food Industry 五金行业 Hardware Industry 其他行业 Other Industry 服饰类目服务案例 我们的服装类客户工作经验丰富，应对不同客户有独特的话术技巧，擅长引导客户下单。 电子类目服务案例 做电子类产品在线接待需要一定的行业专业知识基础，以及不同客户应变能力，话术技巧也很重要。 食品类目服务案例 食品客服回答话术相对统一主要集中在口味，保质，包装，环保等相对固定话题，重点是聊天氛围和细心。 五金类目服务案例 五金类目是较为难做的一个领域，涵盖很多定制项目，需要对定制有较为深入理解，很考验学习理解能力。 其他服务案例 以上仅为我们服务的部分行业，各大电商平台类目对应下面的店铺我们都可以服务，因为我们有一整套完整的科学管理和运营体系。 合作流程 Cooperation Process 合作过程整个流程图涵盖各部门包括但不限于人力资源等业务流程管理流程制度! 合作客户 Cooperation Client 众多大品牌选择创业宏服务，排名不分先后! 其他服务 Personalized Customized Service Plan 邀好评服务 纯人工客服电话回访操作，丰富话语技巧，一对一邀好评语术，多年邀好评实战话术语言经验，成功率大于百分之98 店铺动态DSR评分提升 快速提升店铺DSR动态评分，安心提高不违规，纯人工四道程序操作技巧提升，百分之100售后人工一对一电话回访 精品评价置顶 将淘宝精品评价提升置顶到顶部位置，人工电话操作，提升评价质量和口碑，增加店铺排名和转化 洋淘买家秀 买家秀怎么做？纯人工电话回访平台，多年回访经验，成功到达率nice，带图率高，对比卖家秀增加店铺转化 新闻资讯 Company News And Industry Information 公司新闻 2025年10月1日（周三）至2025年10月8日（周三）共放假8天。9月28日（周日）和10月11日（周六）需共计补班2天 阅读：992 2025-09-22 2025年5月31日（周六）至2025年6月2日（周一）放假，共计3天 阅读：522 2025-05-29 2025年5月1日（周四）至2025年5月5日（周一）放假，共计5天，4月27日（周日）需共计补班1天 阅读：828 2025-04-23 行业资讯 客服外包行业未来发展趋势 互联网改变了传统贸易模式，极大程度减少交易时间和成本并提升贸易效率。随着互联网发展，越来越多企业将线下传统服务搬到线上，催生了无数电商店铺。店铺运营需要花费较多时间，所以很多店主是又当客服又当运营，身价多职忙得不可开交。这个时候把专业性要求不是 ... 天猫客服处理售后的沟通技巧 天猫店铺要想运营好，除了店铺装修和产品力设计好之外，很重要的一环就是把天猫售后工作做好，因为天猫售后客服承接了运营人员辛勤付出获得来的流量，前期付出能够能够有结果，就看这最后客服接待这一关了，可以这么讲天猫客服如果处理不好售后相关事宜，在沟通过程中没有提升顾客购买体验，那么很有可能前期工作就付诸东流，而且不光光影响到转化 ... 天猫常见类目售后客服常见问题 天猫店铺运营效果好不好，除了看产品力和流量推广效果外，做好天猫售后工作也是非常重要的一环。因为咱们天猫售后客服在解决售后相关问题时，也是在为店铺积累正向口碑，树立品牌正面形象。天猫售后工作做好了，返单和复购以及推荐流量都会得到很大增长，所以天猫店铺运营做好售后工作至关重要 ... 客服晋升客服主管需要能力 淘宝客服属于在线客服的一种，晋升路线主要为普通客服>组长>主管>经理>总监>分管副总。每一级别对于客服人员的能力要求也不一样，不想当领导的客服不是好客服，就像一路升级打怪一样，通过大量的接待工作，接待不同行业不同领域的顾客，总结出很多经验和提升能力，在过程中有酸甜苦辣，所以客服晋升主管这条路总归是充满乐趣，同时也是自己不断学习成长的过程，那么成为一名专业的客服主管 ... 常见问题 客服外包加盟最新平台条件及加盟流程费用 2021-11-15 阅读：921 客服外包属于什么经营范围 2021-11-15 阅读：803 客服外包怎么样靠谱吗 2021-11-12 阅读：739 想兼职异地外包客服工作在哪里应聘 2021-11-12 阅读：672 电商外包客服一般一个月都收费多少钱 2021-11-11 阅读：500 开一家客服外包公司流程资料,需要多少钱 2021-11-11 阅读：459 客服外包项目可以去哪里接业务合作 2021-11-11 阅读：803 深圳10大靠谱客服外包公司排名名单 2021-11-11 阅读：409 电商知识 淘宝客服遇到顾客投诉怎么处理?客诉处理技巧 现如今无论是做服务还是卖产品，讲究的都是客户体验！所以面对不同客户难免会产生一些投诉，咱们做淘宝店铺的也少不了遇到顾客投诉，遇到客诉要引起足够重视，处理不好会给店铺带来差... 2022-05-18 阅读：1027 阅读全文 淘宝客服催客户下单技巧话术 催客户下单简称“催单”，这是我们淘宝客服日常工作之一，别简单看似只有两个字，但实操中需要掌握一定的技巧，切记不要着急，当然也不能进度太慢了，我们客服在催单过程中应该做到动之以情晓之以理，在沟通过程中张弛有度，掌握好节奏步步为营... 2022-05-17 阅读：648 阅读全文 淘宝客服如何有效管理好工作负面情绪 好的情绪管理会让在线接待工作事半功倍，而负面情绪不仅让自己工作效率下降，同时也会对顾客造成一定体验下降的风险，做好情绪管理对于咱们在线客服至关重要... 2022-05-16 阅读：478 阅读全文 淘宝客服如何与客户高效沟通 沟通能力很重要，人际交往、学习、工作，只要和他人交流，就需要沟通能力，尤其对于客服人来说，更是必不可少的专业技能... 2022-05-12 阅读：1004 阅读全文 千余位 超1000余专职经验丰富客服保障 10年+ 10年外包客服运营经验 200个 服务超过200个细分行业类目 90%以上 90%以上客户来源于客户转介绍 客服外包服务项目 网店客服外包 淘宝客服外包 天猫客服外包 京东客服外包 拼多多客服外包 店铺客服外包 抖音客服外包 快手客服外包 售前客服外包 售后客服外包 临时客服外包 双十一客服外包 新闻资讯 公司新闻 常见问题 行业资讯 电商知识 关于我们 公司简介 联系我们 在家兼职 --> 全国免费服务热线（7x24） 13316487602 --> 关注创业宏公众号 咨询在线客服 COPYRIGHT © 2016-2023 深圳市创业宏电子商务有限公司 版权所有 粤ICP备19098685号 公司主营：客服外包-买家秀-DSR评分提升-AI直播 地址：广东省深圳市宝安区西乡大道302号华丰金源商务大厦B座521-522室 客服邮箱：3028531929@qq.com 客服热线：13316487602 客服外包服务地区城市： 深圳  东莞  长沙  成都  大连  广州  贵阳  海口  呼和浩特  吉林  昆明  兰州  南京  青岛  温州  武汉  厦门  北京  上海  天津  重庆  黑龙江  吉林  山东  浙江  石家庄  西安  福建  广东  四川  湖南  湖北  辽宁  江西  河南  友情链接： 小程序开发   消防工程安装   别墅瓦  

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深圳市创业宏电子商务有限公司简称创业宏,为电商和网络在线直播平台提供客服托管服务,可选售前,售后,白晚班,临时大促活动包月客服外包服务,千余客服储备,服务超过200个细分类目,90%以上客户来源于转介绍,三天免费试用.