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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2025-12-06 抖音电商超值购，买的棉片像被用过，退货退款遭拒咋回事？ 我与2025年11月27号在抖音商城超值购频道购买了达肤妍的湿敷棉片 我在2025年12月2号晚上8:58从快递柜里取出来 并支付了3元的畅存费 存放了4天4小时41分钟 回到家9:29拆开包裹发现里面商品一坨一坨的 像被人用过的样子 我就马上拍照联系了超值购的客服 客服给了我两张10元的优惠卷并答应给我退货退款（当时没有申请抖音官... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉,作出处罚,赔偿,改善服务 正义喵2025-12-06 抖音平台小时达华为授权店不发货 我在2925年12月6日在抖音小时达购买华为手机mate X7 但商家一直不发货 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿 勇敢喵2025-12-06 得物笔记本退货遭拒，拆封不让退，降价也不补差价！ 11月30号买的一台笔记本电脑，12月1号收到后仅拆封 商品完好 申请了退货退款 客服拒绝拆封不支持退 一直不处理 7天无理由退也不让退 拖到5号又开始降价 价格差590也不愿意补差价 哪有这样的 刚收到就降价 退货也不让 哪个平台这样的 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 正义喵2025-12-06 抖音商家售后处理不当 增肌粉宣传造假切成分与宣传不一致 抖音客服和商家踢皮球 拒绝退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-06 抖音电商直播间惊现过期2年商品，无良商家无医用资质！ 在直播间购买的商品为过期产品，已经过期2年了，而且商家没有资质售卖医用商品 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]道歉,作出处罚,下架产品,赔偿 友爱喵2025-12-06 中国移动骚扰电话扰不停，速关！还我清净！ 来了不说话骚扰电话太多，平台把我骚扰电话关了 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理 正义喵2025-12-06 同程旅行买票自动扣款不明费用 买了120就退了60块钱，还有这么坑人的东西，在我不知道的情况下直接就扣了 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理 机灵喵2025-12-06 抖音电商娜娜大码女装版型差，退货退款难，平台竟不主持公道 我于11月22日在抖音平台商家娜娜大码女装购买外套一件，于12月1日申请退货退款，2日寄出商品，因版型问题，左侧缝合扭曲问题，退回商品，平台介入之后不作为，维护商家，强买强卖 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-06 上海识装信息科技有限公司 我在2025年12月3号在得物app购买一双鞋子，鞋子到用户手里鞋底灰尘太多，鞋子没有填充物，现在给平台反馈，平台不解决，客服态度差、不专业，不严谨，一直拖着不处理问题 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-06 顺丰发货手机破损，外包装破无填充物，竟不理赔！ 顺丰快递单号SF329**********，该顺丰单商品为手机，给予买家发货后，快递员在外包装破损的情况下，没有当面给买家验收，买家收到货反馈顺丰包装外包装破损，里面没有填充物，手机损坏，屏幕漏液，目前商家已经给予买家全额退款，对此手机造成损失，顺丰不予理赔， [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2025-12-06 抖音电商所售净水机问题多，过滤和出水效果都不行 购买的净水机和描述不符，没有过滤水垢的效果，滤芯不怎么出水 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2025-12-06 桔多多网贷平台暴力催收 在桔多多平台多次贷款，每次都按时还款，目前经济困难，暂时没有能力还款，催收人员暴力催收，并且平台收取高额担保费，会员费，现要求桔多多平台退款，根据个人信息保护法第13条、14条、15 条、16条等相关规定，本人要求桔多多平台提供催收第三方的的机构名称和授权书，因为我有知情权，并撤回桔多多平台处理我个人信息... [投诉对象]桔多多商城 [投诉要求]停止骚扰,处罚,道歉赔偿/解释 正义喵2025-12-06 好分期夺命连环call，已沟通仍不停，求放过 好分期电话骚扰，导致没有办法正常工作生活，一早上十几个电话，有催收电话，有好分期官方电话，所有通话记录已经录音。昨天下午已经和好分期官方客服沟通说明情况，我没有发工资目前无法正常还款，已经在找朋友周转了，12月10日左右肯定会处理还款。 [投诉对象]好分期APP [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,调整利率 勇敢喵2025-12-06 费用问题 我在12月5日下午通过中国移动app充值话费选择微信支付，提示充值失败，后话费不到账，钱也不退 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]退货退款,道歉 友爱喵2025-12-06 德邦赔偿餐椅磕碰损失 事由：DPK202*********，11月29日，我寄新的餐椅，德邦在运输过程中对新的餐椅损坏，磕碰，导致无法二次销售。我要求德邦赔偿300元，德邦以发货前未拍照为由拒绝赔偿，但是德邦快递员并未在发货前要求我拍照留底作未来赔偿证明，没有尽到提醒义务，我也并不清楚德邦要看发货前的照片，到最后要求赔偿时才让我提供照片，... [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿损失 正义喵2025-12-06 抖音购林邶工作室电摩前减总成有问题，退货被拒求退款 我在2025年11月30日 在抖音商城下单了林邶工作室部品的电摩前减总成 收到货之后装车角度方向严重明显问题还有刹车盘严重异响退货给商家 商家拒绝退款 我的诉求就是退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-06 设计用料有问题，欺骗消费者 2025年2月13日通过抖音斯凯奇旗舰店购买【霸道】斯凯奇高能感户外秋季男鞋舒适休闲耐磨徒步运动鞋237***C，平时开车为主，少数代步，之后鞋口出现不同破损的问题，8月联系客服，不给售后。明显鞋口用料有问题，商家明显推脱责任，不给售后。订单69394*********90188 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]材料有问题 洞察喵2025-12-06 抖音电商Mkan增肌粉商家虚假宣传，配料表造假，还我公平交易权！ 我于2025年11月11日在抖音电商平台购买了Mkan增肌粉，但商家存在配料表造假，虚假宣传的问题，侵犯了消费者我的知情权，公平交易权，安全保障权 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 洞察喵2025-12-06 中国移动坑人！8元套餐变58，不明费用快说清！ 我的手机号147********于2025年8月改成8元套餐，因这个手机号不经常使用只是想保留号码所以选择8选套餐使用，结果从8月开始每个月实际扣费都是58元，在我不知情的情况下自动扣除了“轻融合版和家享58元档（不合账）”，我都不知道这是什么也没有人给我说。我的投诉诉求:尽快取消不合理套餐，如果要加套餐必须明确告知套餐... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释,费用减免,携号转网,道歉 洞察喵2025-12-06 抖音电商打印机故障不退款，平台处理不力引不满！ 在抖音商城买打印机坏了，商家不退款，平台纵容商家不处理 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚 洞察喵2025-12-06 抖音电商超值购，买的棉片像被用过，退货退款遭拒咋回事？ 我与2025年11月27号在抖音商城超值购频道购买了达肤妍的湿敷棉片 我在2025年12月2号晚上8:58从快递柜里取出来 并支付了3元的畅存费 存放了4天4小时41分钟 回到家9:29拆开包裹发现里面商品一坨一坨的 像被人用过的样子 我就马上拍照联系了超值购的客服 客服给了我两张10元的优惠卷并答应给我退货退款（当时没有申请抖音官... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,道歉,作出处罚,赔偿,改善服务 正义喵2025-12-06 抖音平台小时达华为授权店不发货 我在2925年12月6日在抖音小时达购买华为手机mate X7 但商家一直不发货 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿 勇敢喵2025-12-06 得物笔记本退货遭拒，拆封不让退，降价也不补差价！ 11月30号买的一台笔记本电脑，12月1号收到后仅拆封 商品完好 申请了退货退款 客服拒绝拆封不支持退 一直不处理 7天无理由退也不让退 拖到5号又开始降价 价格差590也不愿意补差价 哪有这样的 刚收到就降价 退货也不让 哪个平台这样的 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 正义喵2025-12-06 抖音商家售后处理不当 增肌粉宣传造假切成分与宣传不一致 抖音客服和商家踢皮球 拒绝退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2025-12-06 抖音电商直播间惊现过期2年商品，无良商家无医用资质！ 在直播间购买的商品为过期产品，已经过期2年了，而且商家没有资质售卖医用商品 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]道歉,作出处罚,下架产品,赔偿 友爱喵2025-12-06 中国移动骚扰电话扰不停，速关！还我清净！ 来了不说话骚扰电话太多，平台把我骚扰电话关了 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理 正义喵2025-12-06 同程旅行买票自动扣款不明费用 买了120就退了60块钱，还有这么坑人的东西，在我不知道的情况下直接就扣了 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理 机灵喵2025-12-06 抖音电商娜娜大码女装版型差，退货退款难，平台竟不主持公道 我于11月22日在抖音平台商家娜娜大码女装购买外套一件，于12月1日申请退货退款，2日寄出商品，因版型问题，左侧缝合扭曲问题，退回商品，平台介入之后不作为，维护商家，强买强卖 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2025-12-06 上海识装信息科技有限公司 我在2025年12月3号在得物app购买一双鞋子，鞋子到用户手里鞋底灰尘太多，鞋子没有填充物，现在给平台反馈，平台不解决，客服态度差、不专业，不严谨，一直拖着不处理问题 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-06 顺丰发货手机破损，外包装破无填充物，竟不理赔！ 顺丰快递单号SF329**********，该顺丰单商品为手机，给予买家发货后，快递员在外包装破损的情况下，没有当面给买家验收，买家收到货反馈顺丰包装外包装破损，里面没有填充物，手机损坏，屏幕漏液，目前商家已经给予买家全额退款，对此手机造成损失，顺丰不予理赔， [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2025-12-13 美团外卖购瑞幸饮品，未取却显示送达，求赔偿！ 2025年12月13日10：32分在美团外卖花36元购买了瑞幸的饮品 后面接近11点显示送达了，我没看到送到了 于是我去找了客服 客服说叫我去看监控 可我们这是居民楼没有监控 我想要赔偿 客服说叫我自己去看不给我赔偿 我自己花钱买的东西没有拿到 钱也花了 东西也没有 我是冤种吗 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2025-12-06 惊！中金支付12月6日擅自划款，速退款！ 我于 2025 年 12 月 6 日 13：04 分中金支付在我知情的情况下自动划我 189 元款。我都不知道怎么回事？要求退还款给我 [投诉对象]中金支付CPCN [投诉要求]追回钱,道歉,赔偿,退款,解释 正义喵2025-12-06 苏银凯基消费金融，资金两周后还，却遭催收恐吓 资金周转困难要过两个礼拜才能还，一直发短信催收恐吓 [投诉对象]苏银凯基消费金融有限公司 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,调整利率 友爱喵2025-12-06 抖音平台广盈陈广东老字号卖不合格易变质三宝扎 我于2025年5月21日在抖音电商平台购买了该公司创建名为“广盈陈广东老字号”的店铺售卖的三宝扎300g（盐腌制品）。该商品详情页标明常温存储，保质期3年，商家自带玻璃密封罐。我避光密封存储至2025年12月4日，仅仅半年的时间，泡水喝了两颗后，发现内部产生大量绿色、白色霉菌。商量承认其次批次产品未对其进行灌盐处理，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 友爱喵2025-12-13 美团出行服务 1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2025-12-13 美团平台客服难进，蜜雪冰城关门，钱花了产品没拿到咋整？ 2025年12月12日在美团平台蜜雪冰城阿尔卡迪亚店购买了一杯蜜桃四季春自提21:54去拿我在21:41发起了退款，商家给我拒绝，然后我去给商家打电话，商家说让我申请平台介入，于是我在美团平台里面在线人工客服一直都进不去线，让我排队10分钟过后又来个排队99+我在网上找到了两个美团电话打过去之后都是机器人接的，我让他转... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 友爱喵2025-12-13 美团外卖2025年12月13日下午，骑手提前点送达，餐呢？ 2025年12月13日下午点了一个外卖，骑手提前点了送达，但是我并没有收到餐 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2025-12-06 抖音月付：因换城工作没钱还，等工资到账还抖音月付 换城市工作，暂时没有偿还能力，需要待工资到账才可还 [投诉对象]抖音月付 [投诉要求]协商还款 洞察喵2025-12-13 商家联系不上，平台不负责任 2025年12.13日中午12.02在美图平台鸭江湖卤味觉醒店购买一单食物，商家转态正常。下单成功付款没做任何问题，商家接单后与商家已经形成了合同关系。商家无正当理由取消订单，没有做到通知还拒接电话。如果不能履行任然接单，没有在任何的授权下商家给单退了没有联系任何人和平台，严重欺诈消费者。平台客服第一次来电说... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,赔偿 机灵喵2025-12-13 美团众包配送遭无理扣款，客服回电还很凶 2025年12月5日在美团众包接到了配送订单，送到顾客位置敲门以后顾客要求放在门口，按照顾客要求放在门口并且通过app拍照，在线发给了顾客下午收到了美团的餐损扣款10.9元。之后联系美团美团不予处理，不退款。 当晚17:34分接到美团客服回电，美团客服态度极其恶劣，不听骑手解释，不处理问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉18625 累计有效投诉31490342 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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